La buena comunicación es esencial para el correcto funcionamiento de una compañía. De acuerdo con algunos estudios, 86 % de los empleados y ejecutivos piensan que la falta de comunicación y colaboración dentro de los espacios de trabajo es la principal causa del fracaso empresarial y de los problemas en las oficinas.
Debido al gran número de talento humano que participa en las operaciones de una empresa, generar una buena comunicación es deseable para hacer procesos más eficientes, propiciar ambientes seguros de trabajo y mantener una buena organización dentro de los equipos.
Asimismo, es necesario crear estrategias que permitan dirigir el trabajo de todos los colaboradores hacia un fin común, definido por la cultura organizacional de la empresa. Por ello, es importante que las empresas sean capaces de comunicar de manera correcta los aspectos organizacionales, para dar lugar a una comunidad de trabajo con objetivos, valores y prácticas compartidas.
En este artículo te presentaremos una serie de estrategias que deberás implementar para mejorar el funcionamiento de tu compañía y asegurar el éxito empresarial.
1. Identificar problemas en la comunicación
La comunicación en los espacios de trabajo suele encontrarse con una multiplicidad de obstáculos que difícilmente se pueden ubicar a simple vista. Es necesario realizar un examen detallado de las condiciones que han ocasionado la falta de comunicación efectiva para hallar las causas y erradicarlas.
Utilizar medios de comunicación inadecuados, emplear lenguajes con los que los trabajadores no necesariamente están familiarizados u omitir la preparación de los nuevos talentos de una compañía puede traducirse en un desinterés o un aislamiento de las áreas y miembros de la empresa.
El departamento de recursos humanos debe realizar supervisiones continuas para conocer la percepción de los miembros de la compañía y poner a prueba los medios de comunicación internos para saber si la información está siendo recibida por los trabajadores de forma expedita, si es clara y si cuentan con canales versátiles para comunicarse.
2. Promover la receptividad
En los equipos de trabajo de una compañía existe una gran diversidad de relaciones. Si bien muchas son horizontales y ponen en un mismo nivel a los miembros de los departamentos y equipos promoviendo su constante interacción, hay relaciones laborales verticales que pueden poner en desventaja a los empleados respecto a sus líderes y jefes.
Promover canales de retroalimentación para los directivos y líderes de la empresa es esencial para conocer cómo los trabajadores experimentan su vida laboral y qué hace falta mejorar. Al crear un espacio seguro para hacer críticas constructivas o expresar inconformidades se pueden generar nuevos aprendizajes y establecer espacios laborales más humanos.
Crea un buzón de comentarios y sugerencias o planea charlas entre los miembros de los departamentos, para que el trabajo en equipo sea mejor y todos puedan detectar sus errores y mecanismos para evitarlos en el futuro. Ten en cuenta que los empleados generalmente están abiertos a la retroalimentación y la mejora constante.
3. Capacitar a los recursos humanos
Los objetivos de una empresa están en permanente cambio debido a las exigencias del mercado y a la innovación tecnológica. Es probable que a lo largo del tiempo cambien las metas trazadas y los equipos y software que se utilizan en la compañía. Por ende, los colaboradores deben estar al día respecto a estos avances y solo mediante la actualización se puede esperar que todos trabajen de acuerdo a las metodologías establecidas y se comuniquen en los mismos términos. Para ello, el departamento de recursos humanos debe ofrecer capacitaciones tecnológicas y de habilidades blandas a todos los trabajadores de la compañía.
4. Mantener informados a los miembros de la compañía
Es ideal que el área de recursos humanos de una empresa difunda cierta información al resto de los colaboradores, como las modificaciones en los valores que definen la cultura de la empresa o incluso modificaciones de los grupos de trabajo, dueños y directivos. Mantén a tus equipos al día sobre la vida de la empresa. Para ello, puedes crear un blog o canal de noticias donde informes la creación de nuevos departamentos, la incorporación de nuevos talentos, la reestructuración de las áreas de trabajo, los presupuestos, etc.
5. Aprovechar las herramientas de marketing
La imagen de una empresa es determinante para generar canales de venta y determinar audiencias y consumidores. Las marcas están sometidas a una competencia voraz con otras compañías, por lo que comunicar eficientemente la cultura, la visión y los métodos de trabajo de una empresa es una gran alternativa para captar públicos que empaten con sus objetivos.
Aprovecha a tu departamento de marketing para que encuentre los métodos más eficaces de comunicación con tu público. La publicidad permite acercarte a los clientes y hacerles saber que tu espacio de trabajo es seguro, inclusivo y que se adecua a códigos morales, éticos o legales que son importantes para la comunidad a la que te diriges.
Haz uso de las plataformas de redes sociales para comunicar tu mensaje y llegar a mayores audiencias. Asimismo, sé coherente con la cultura y organización de tu empresa para que desarrolles confianza en tus productos y en tu figura como empresario.
6. Implementar tecnologías para la comunicación
Las tecnologías de la información y comunicación son excelentes aliadas a la hora de mejorar la comunicación organizacional de una empresa. Sin embargo, es importante saber qué canal es el más pertinente para tu empresa.
En el último año se ha hecho patente la necesidad por incluir tecnologías digitales para mejorar los procesos; y la comunicación organizacional no está exenta de esto. Las empresas deben estar preparadas para instaurar recursos innovadores que permitan capacitar a los talentos humanos a través de plataformas digitales o llevar a cabo reuniones virtuales.
Así como las redes sociales son útiles para la comunicación externa de una empresa, también pueden utilizarse para crear una comunidad interna en el espacio de trabajo. Esto se intensificó durante la contingencia sanitaria del 2020 y 2021, luego de que las cuarentenas y confinamientos forzados obligasen, tanto a empresas como consumidores (y empleados), a interactuar casi exclusivamente a través de medios online. No temas aventurarte en la implementación de estos canales, pues pueden afinar tu desempeño y crear medios de interacción laboral más eficientes.
Como puedes ver, mejorar la comunicación dentro de las empresas conlleva una serie de ventajas y áreas de oportunidad que tu empresa debe aprovechar para obtener grandes beneficios, entre ellos el aumento de la productividad, la efectividad en la resolución de conflictos e incluso el incremento en el consumo de los bienes y servicios ofertados al mercado.
Aplica estos consejos para crear espacios de trabajo óptimos y para asegurar tu éxito empresarial.
Fuente: Hubspot
